Cos’è GRC (Governance, Risk & Compliance)? I framework e software più utilizzati

Governance, Risk & Compliance (GRC) è molto più di un semplice termine aziendale. Nel contesto attuale, GRC occupa un ruolo centrale nelle strategie organizzative e nei processi di risposta alle crisi. Il concetto è semplice: le aziende devono definire una direzione chiara, gestire i rischi e rispettare le normative. Tuttavia, la sua implementazione può risultare complessa.

Secondo l’OCEG GRC Maturity Survey 2025, il 50% delle organizzazioni conduce oggi valutazioni formali della maturità GRC e oltre il 60% dispone di un comitato dedicato alla supervisione delle attività di Governance, Risk & Compliance. La ricerca evidenzia inoltre che le organizzazioni con una strategia GRC documentata effettuano più frequentemente attività di assessment e mostrano maggiore fiducia nella propria capacità di rispondere a rischi, cambiamenti e controlli normativi.

In questa guida approfondiremo cos’è GRC, quali sono i suoi vantaggi e le sue sfide, e come implementare una strategia efficace di Governance, Risk & Compliance.

Cos’è GRC?

GRC è un approccio integrato che consente alle organizzazioni di allineare la strategia, gestire l’incertezza e rispettare gli obblighi normativi attraverso l’integrazione di Governance, gestione del rischio aziendale e conformità aziendale.

Uno degli obiettivi principali di GRC è supportare il Principled Performance, un concetto sviluppato da OCEG che consiste nel raggiungere gli obiettivi aziendali controllando i potenziali rischi e preservando responsabilità legali ed etiche. Integrando tutte le funzioni di Governance, Risk & Compliance, le organizzazioni possono ridurre i silos operativi, aumentare la visibilità sulle esposizioni al rischio e supportare processi decisionali più efficaci tra le diverse funzioni aziendali.

GRC: Quali sono i suoi componenti?

Governance, Risk & Compliance costituiscono i tre pilastri del modello GRC. Di seguito, una panoramica delle loro funzioni e del motivo per cui sono fondamentali per le organizzazioni.

1. Governance

La governance rappresenta il sistema attraverso cui la leadership di un’organizzazione gestisce le attività aziendali tramite regole, processi, ruoli e modalità decisionali. In definitiva, per supportare gli obiettivi strategici dell’organizzazione, la governance definisce:

• come l’organizzazione viene resa responsabile delle proprie decisioni,
• come vengono promossi e mantenuti comportamenti etici,
• come vengono misurate le performance,
• come vengono distribuite le risorse per soddisfare la missione aziendale e le aspettative degli stakeholder.

Funzioni chiave della governance

• Direzione strategica e supervisione: garantisce che l’organizzazione mantenga una direzione coerente con la propria visione strategica, assicurando continuità tra gli obiettivi di lungo termine e le operazioni quotidiane.
• Condotta etica e trasparente: riguarda il modo in cui un’azienda conduce le proprie attività, riflettendo principi di etica e trasparenza, soprattutto nella definizione di ciò che è considerato corretto e accettabile.
• Responsabilità e controlli: definisce chi detiene l’autorità decisionale nei diversi contesti organizzativi. È inoltre fondamentale per garantire responsabilità, controllo e allineamento agli standard e agli obiettivi aziendali.
• Coordinamento tra funzioni aziendali: evita che i reparti operino in silos separati e favorisce una collaborazione integrata tra le diverse funzioni. Questo approccio riduce duplicazioni, sprechi di tempo e inefficienze operative.

2. Risk (gestione del rischio aziendale)

Nel contesto GRC, il rischio si riferisce al processo di identificazione, valutazione e gestione delle minacce che possono influire sull’organizzazione. Tali rischi possono essere operativi, finanziari, legali, reputazionali o ambientali. Un approccio proattivo alla gestione del rischio aziendale consente alle aziende di rispondere in modo efficace a minacce emergenti o potenziali.

Funzioni chiave della gestione del rischio aziendale

• Identificazione delle minacce: fornisce una panoramica delle diverse tipologie di rischio che possono interessare l’organizzazione, inclusi rischi di cybersecurity, cambiamenti normativi o di mercato e problematiche operative.
• Valutazione e prioritizzazione: definisce probabilità e impatto potenziale dei rischi sull’organizzazione, utilizzando metodologie sia qualitative sia quantitative.
• Mitigazione e pianificazione della risposta: prevede l’adozione di controlli e misure di sicurezza per ridurre la gravità o la probabilità che un evento di rischio si verifichi.
• Monitoraggio continuo: consiste nel monitoraggio costante degli indicatori chiave di rischio. Se vengono superate determinate soglie, vengono attivati alert e rivalutate le condizioni in base ai cambiamenti del contesto di rischio.

3. Compliance

La compliance comprende sistemi di controllo e gestione che consentono alle organizzazioni di rispettare normative esterne e policy aziendali interne. Gli obblighi normativi possono includere leggi sulla protezione dei dati e framework utilizzati per definire standard di conformità, come ISO o HIPAA.

Funzioni chiave della compliance

• Conformità normativa: garantisce che l’azienda operi nel rispetto delle normative applicabili, evitando sanzioni, controversie legali e danni reputazionali derivanti anche da violazioni involontarie.
• Applicazione delle policy interne: assicura che dipendenti e sistemi automatizzati rispettino le regole e le procedure interne definite per mantenere operazioni coerenti e sicure.
• Preparazione agli audit: prevede una gestione strutturata della documentazione per dimostrare, durante audit interni o esterni, che l’organizzazione opera in conformità ai requisiti previsti.
• Identificazione e correzione delle criticità: funziona come un sistema di allerta preventiva, individuando eventuali aree di non conformità e attivando tempestivamente azioni correttive, come formazione aggiuntiva o controlli tecnici più efficaci.

GRC: Come funziona?

L’approccio Governance, Risk & Compliance funziona eliminando i silos organizzativi esistenti e creando un flusso di lavoro collaborativo in cui governance, gestione del rischio aziendale e conformità aziendale operano in modo integrato. Questo processo inizia spesso con la definizione di un framework GRC, che funge da riferimento centrale per policy, ruoli e controlli condivisi. Il framework aiuta ad allineare policy, responsabilità e controlli alla strategia aziendale, assicurando che tutte le funzioni operino secondo un approccio comune orientato alla gestione del rischio.

Nella maggior parte delle organizzazioni moderne, questo approccio viene supportato da software GRC integrati che sostituiscono strumenti isolati e fogli Excel non collegati tra loro. Queste piattaforme consentono di centralizzare dati, controlli e attività legate a governance, rischio e compliance, rendendoli accessibili e condivisi a livello aziendale.

GRC: Perché è importante?

Governance, Risk & Compliance (GRC) crea un framework strutturato e integrato che collega la strategia aziendale agli obblighi normativi, alla gestione del rischio aziendale e agli standard etici. Oltre a ridurre l’esposizione ai rischi attuali e futuri, aiuta anche a diminuire la probabilità di sanzioni derivanti da non conformità.

Se implementato correttamente, GRC può offrire numerosi vantaggi, tra cui:

• Maggiore efficienza operativa, grazie a una migliore allocazione delle risorse e alla riduzione delle sovrapposizioni nei processi di governance.
• Decisioni più efficaci, attraverso workflow conformi e allineati ai requisiti normativi.
• Maggiore resilienza ai rischi, grazie a strategie di gestione del rischio aziendale pensate per prevenire crisi e interruzioni operative.
• Più trasparenza e responsabilità, attraverso un approccio trasversale che favorisce la collaborazione tra le diverse funzioni aziendali.
• Preparazione continua ai requisiti normativi, tramite il monitoraggio costante di leggi e standard in evoluzione per mantenere l’organizzazione pronta agli audit.
• Ottimizzazione dei costi, grazie alla semplificazione dei processi di conformità aziendale e alla riduzione di audit duplicati o non necessari.

Quali sono le sfide dell’implementazione di GRC?

Molte organizzazioni incontrano difficoltà nell’implementazione di un framework GRC, soprattutto quando affrontano questo processo per la prima volta. Di seguito, alcune delle principali criticità che possono emergere.

• Integrazione complessa con sistemi legacy: molti sistemi legacy non supportano processi integrati di governance, gestione del rischio aziendale e conformità aziendale. Questo può richiedere un elevato impiego di risorse IT per attività di migrazione e integrazione dei dati.
• Scarso coinvolgimento del management: l’adozione di GRC richiede un forte supporto da parte del management e investimenti iniziali significativi, elementi che possono rappresentare un ostacolo per alcune organizzazioni.
• Silos informativi e scarsa qualità dei dati: dati frammentati e di qualità insufficiente limitano la capacità di ottenere informazioni sui rischi in tempo reale e di applicare in modo uniforme le policy GRC tra le diverse funzioni aziendali.
• Costi iniziali elevati: l’implementazione di un software GRC, la formazione del personale e la revisione dei processi aziendali possono comportare investimenti rilevanti nelle fasi iniziali.
• Carenza di competenze specializzate: molte organizzazioni faticano a individuare professionisti con competenze trasversali in governance, gestione del rischio e compliance.
• Interpretazione non uniforme delle normative: le aziende che operano in più Paesi possono incontrare difficoltà nel gestire requisiti normativi differenti e standard di conformità non omogenei.

I framework GRC più diffusi e da conoscere

Per sviluppare una strategia GRC efficace è fondamentale integrare framework in grado di fornire linee guida strutturate e supportare la conformità aziendale. I framework legati a Governance, Risk & Compliance possono variare in base al settore e alla giurisdizione, ma tra i più diffusi troviamo:

1. OCEG GRC Capability Model: noto anche come OCEG Red Book, è uno standard utilizzato per implementare pratiche GRC basate sul concetto di Principled Performance. Può essere adottato sia nelle fasi iniziali sia in modelli GRC più avanzati.
2. COSO Enterprise Risk Management (ERM) Framework: questo framework si concentra su propensione al rischio, tolleranza al rischio e impatto sulle performance aziendali. L’obiettivo del COSO ERM è fornire strumenti qualitativi e quantitativi per valutare le incertezze e supportare la gestione del rischio aziendale.
3. ISO 31000 Risk Management Standard: standard internazionale sviluppato per offrire una metodologia coerente e strutturata per identificare, valutare e monitorare i rischi.
4. NIST Cybersecurity Framework (CSF): nato come framework per la cybersecurity, viene oggi utilizzato anche come strumento di supporto alla gestione del rischio e alla conformità aziendale, in particolare nei settori ad alto rischio.

Oltre a questi, esistono altri framework e standard frequentemente integrati nei programmi GRC, tra cui COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), ISO/IEC 27001 e HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).

Come implementare una strategia GRC efficace

C’è un aspetto fondamentale che le organizzazioni devono considerare: GRC non è una semplice checklist. È un framework strategico che aiuta a raggiungere gli obiettivi aziendali, prevenire e gestire i rischi e garantire una conformità aziendale etica.

1. Definire obiettivi chiari e la propensione al rischio

Il primo passo per sviluppare una strategia GRC consiste nel definire obiettivi specifici e misurabili, ad esempio:

• Migliorare la protezione dei dati aziendali.
• Ridurre l’esposizione ai rischi operativi.
• Garantire la conformità normativa in base al settore di riferimento.

Ogni obiettivo deve essere collegato alla strategia aziendale complessiva e includere livelli di tolleranza al rischio, così da consentire una gestione e prioritizzazione coerente delle risposte ai rischi.

2. Creare un comitato di indirizzo GRC

Per garantire responsabilità e trasparenza, è importante istituire un comitato GRC composto da rappresentanti delle funzioni compliance, legale, IT, operations e gestione del rischio aziendale. Questo consente di prendere decisioni basate su informazioni condivise tra le diverse aree aziendali. È inoltre necessario definire ruoli, responsabilità, livelli decisionali e procedure di escalation per coordinare le attività tra tutte le funzioni coinvolte.

Alcune azioni utili includono:

• Assegnare a figure specifiche la responsabilità di gestione, monitoraggio e mitigazione dei diversi rischi e requisiti di conformità aziendale;
• Definire linee di reporting coerenti con sponsor esecutivi dedicati;

Formalizzare charter e procedure del comitato di governance e documentarle in modo strutturato.

3. Integrare identificazione e valutazione del rischio

La valutazione del rischio deve essere un processo continuo e interconnesso. Una strategia GRC matura richiede un repository centralizzato e categorie di rischio ben definite, come compliance, operativo o cyber risk, classificate in base a probabilità e impatto. Questo consente di creare heat map e modelli visivi per rappresentare chiaramente l’esposizione ai rischi agli stakeholder.

Inoltre, definire un linguaggio comune e metodologie condivise di valutazione del rischio tra le diverse funzioni aziendali permette al management di ottenere analisi coerenti e comparabili.

4. Progettare framework di controllo unificati

Esistono numerosi controlli utilizzati per ridurre il rischio di non conformità e soddisfare gli obblighi normativi, tra cui policy, procedure, verifiche di sistema e misure tecniche di sicurezza. Per questo motivo, è consigliabile sviluppare una libreria centralizzata dei controlli che:

• consolidi i requisiti provenienti da framework e standard differenti;
• colleghi i controlli ai rischi e ai requisiti normativi;
• definisca responsabilità, evidenze richieste, frequenza dei test e criteri di successo per ogni controllo.

Centralizzare i requisiti di controllo in una libreria unificata consente di evitare attività di verifica duplicate (ad esempio tra ISO 27001 e PCI DSS, che condividono controlli simili) e di velocizzare la preparazione agli audit.

5. Utilizzare la tecnologia per scalare i processi GRC

Creare una cultura aziendale orientata alla gestione del rischio e alla conformità richiede più della sola tecnologia. Un’implementazione efficace dipende anche da formazione continua e coinvolgimento di tutte le persone coinvolte, dal management fino al personale operativo.

È quindi necessario sviluppare programmi formativi specifici per le diverse funzioni aziendali, inclusi membri del CdA e dirigenti, fornendo competenze sui processi di compliance e sulle motivazioni che li supportano. È inoltre utile valorizzare i comportamenti virtuosi per rafforzare il cambiamento culturale all’interno dell’organizzazione.

6. Monitoraggio continuo e miglioramento costante

Infine, è fondamentale effettuare monitoraggio e verifiche continue della strategia GRC. Le pratiche aziendali devono essere aggiornate in base all’evoluzione normativa, ai cambiamenti operativi e all’emergere di nuove tecnologie o minacce.

È consigliabile definire una cadenza operativa che includa:

• Revisioni trimestrali dei controlli di rischio implementati.
• Aggiornamenti annuali delle policy in linea con le modifiche normative.
• Esercitazioni annuali di scenario planning e simulazioni operative.

Queste attività permettono di raccogliere feedback utili per migliorare continuamente processi e strumenti GRC. Un approccio di miglioramento continuo è essenziale per mantenere la strategia efficace e aggiornata nel tempo.

Cinque software GRC comuni nelle aziende moderne

Per le aziende orientate al futuro, i software GRC rappresentano la base tecnologica che trasforma processi isolati in workflow integrati e basati sui dati. Allo stesso tempo, svolgono un ruolo fondamentale nella gestione della conformità normativa e dei rischi sistemici. Tra le soluzioni software GRC più diffuse troviamo:

1. Piattaforme Enterprise Risk Management (ERM)

I software ERM raccolgono e centralizzano in un unico ambiente tutti i dati relativi all’universo dei rischi aziendali. Consentono alle organizzazioni di analizzare le correlazioni tra i diversi rischi, anziché considerarli come eventi isolati. La maggior parte delle piattaforme ERM utilizza inoltre modelli quantitativi per identificare le relazioni tra rischi specifici. Ad esempio, questi strumenti possono aiutare a valutare l’impatto potenziale di un guasto tecnico sui ricavi di un data center.

Inoltre, le piattaforme ERM permettono ai responsabili del rischio di passare da un approccio reattivo a una gestione proattiva, favorendo attività di previsione e monitoraggio dei rischi. Questo contribuisce a garantire che la propensione al rischio definita dall’organizzazione venga applicata in modo coerente tra le diverse funzioni aziendali.

2. Strumenti di gestione delle policy e della conformità

I software per la gestione delle policy e della conformità aziendale fungono da repository digitale in grado di allineare i comportamenti interni dell’organizzazione ai requisiti normativi. Questi strumenti sono spesso associati a una matrice di tracciabilità, che consente di identificare quali controlli interni e requisiti devono essere soddisfatti per garantire la conformità normativa, ad esempio rispetto al GDPR europeo o al Sarbanes-Oxley Act statunitense.

Quando i requisiti normativi cambiano, questi strumenti possono attivare workflow automatici per individuare le policy interessate dalle modifiche. Questo consente di informare rapidamente gli stakeholder coinvolti e monitorare tutti gli aggiornamenti necessari.

3. Software di Internal Audit

I software di internal audit offrono alle aziende un livello automatizzato di verifica dei processi interni. Invece di basarsi esclusivamente su audit a campione, utilizzano processi di Continuous Auditing (CA) e Continuous Monitoring (CM) per analizzare costantemente i dati elaborati dai sistemi aziendali.

Dal punto di vista tecnico, CA e CM si basano su script automatizzati o bot in grado di rilevare anomalie in tempo reale, come pagamenti duplicati o modifiche non autorizzate ai sistemi. Questo trasforma la funzione di audit da attività periodica a processo continuo di monitoraggio e feedback sui controlli interni.

4. Strumenti di gestione utenti e controllo degli accessi

Gli strumenti di gestione utenti e controllo degli accessi garantiscono che solo il personale autorizzato possa accedere a specifiche aree, dati o sistemi aziendali. Utilizzano ruoli e permessi per assicurare che i dipendenti abbiano accesso esclusivamente alle informazioni necessarie per svolgere il proprio lavoro, riducendo il rischio di esposizione non autorizzata dei dati.

Inoltre, questi strumenti operano come sistemi automatici di controllo della sicurezza. Ad esempio, se un database viene accidentalmente configurato con accesso pubblico, il sistema può rilevare il problema e ripristinare automaticamente impostazioni sicure senza richiedere interventi manuali.

5. Software per la gestione del consiglio come strumento GRC

I software per la gestione del consiglio vengono spesso utilizzati come strumenti di supervisione esecutiva, progettati per collegare dati operativi e responsabilità fiduciaria. Queste piattaforme offrono ambienti altamente sicuri in cui il Consiglio di Amministrazione può archiviare, consultare e approvare documenti fondamentali per gli obblighi legali e di conformità aziendale.

Nel complesso, una soluzione GRC come Convene può supportare efficacemente il processo decisionale del CdA, migliorare la supervisione e favorire la collaborazione tra i membri del consiglio.

Convene: il portale del consiglio per una gestione GRC più efficace

Implementare un programma GRC realmente efficace non è sempre semplice. Senza gli strumenti adeguati, i processi di Governance, Risk & Compliance possono rapidamente trasformarsi in file frammentati, checklist di conformità difficili da gestire e reportistica poco coordinata. Per questo motivo, investire in strumenti come Convene è fondamentale.

Convene è un software per la gestione del consiglio progettato per trasformare attività manuali e basate sulla carta in processi digitali, tracciabili e sicuri. Dall’ottimizzazione dei workflow di riunione alla centralizzazione dei documenti, la piattaforma supporta velocità, precisione e sicurezza operativa. Tra le principali funzionalità del portale del consiglio:

• Generatore di agende e pianificatore delle riunioni: organizza riunioni in modo più efficiente, definisci l’ordine del giorno, coordina le attività e accelera il processo decisionale.
• Libreria documentale: centralizza policy aziendali, report di rischio e documenti del CdA in un ambiente sicuro accessibile solo agli utenti autorizzati.
• Audit trail: ogni modifica, accesso e decisione viene registrata automaticamente, eliminando la necessità di report manuali.
• Votazioni e delibere: consente al Consiglio di Amministrazione di votare e approvare decisioni ovunque si trovi, con monitoraggio centralizzato delle deliberazioni.
• Autenticazione MFA e controllo accessi basato sui ruoli: protegge i dati sensibili aziendali garantendo che solo utenti verificati possano accedere alle informazioni di governance.

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