الانتقال من الاعتماد على النفط إلى اقتصاد متنوع يعني أن الشركات يجب أن تكون مرنة ومبتكرة وسريعة الاستجابة للقطاعات الناشئة مثل التكنولوجيا والطاقة المتجددة والسياحة. تؤثر بنية الشركات، سواء كانت مركزية أو لامركزية أو قائمة على المصفوفة، بشكل مباشر على قدرتها على الابتكار والاستجابة لمتطلبات السوق والتعاون داخل المنظمة ومع الأطراف المعنية الخارجية.
هذا التركيز على البنية يهدف إلى وضع الشركات في وضع يضمن لها النجاح على المدى الطويل.
من الشركات الناشئة الصغيرة إلى التكتلات متعددة الجنسيات، بدأت المؤسسات السعودية تواجه تحديات فريدة في تحقيق التوازن بين التقاليد والابتكار. قد تنظر الشركات العائلية، التي تشكل العمود الفقري للاقتصاد السعودي، إلى هيكلها من منظور التراث والاستمرارية. في حين أن الشركات التقنية الأحدث أو المشاريع المشتركة مع الشركات الدولية قد تميل إلى هياكل أكثر حداثة ومرونة تشجع على التعاون والإبداع.
إن فهم هيكل مؤسستك في المملكة العربية السعودية وتحسينه هو محرك رئيسي لنجاح الأعمال في وقت التحول. دعنا نستكشف كيف يمكن أن يكون الهيكل الصحيح أساسًا ليس فقط للبقاء، بل للازدهار في عالم الأعمال التنافسي في المملكة العربية السعودية.
ما هو الهيكل التنظيمي؟
يشير الهيكل التنظيمي إلى كيفية توجيه الأنشطة، مثل توزيع المهام والتنسيق والإشراف، نحو تحقيق أهداف المنظمة. وهو يحدد الأدوار والمسؤوليات وخطوط السلطة والاتصال داخل الشركة. وهو في جوهره بمثابة الإطار الذي تعمل فيه المنظمة، حيث يشكل ثقافتها ويؤثر على عمليات صنع القرار ويحدد الكفاءة التشغيلية.
في جوهرها، تجيب الهيكلية التنظيمية على الأسئلة التالية: ”من يقدم تقاريره إلى من؟“، ”كيف يتم تقسيم المهام والمسؤوليات؟“، و”كيف يتم تبادل المعلومات بين الأقسام؟“
يمكنك النظر إلى هذه الهياكل على أنها هرمية أو شبكة حيث يتم تجميع مجلس الإدارة والإدارة والموظفين والفرق حسب الوظيفة أو خط الإنتاج أو المنطقة الجغرافية أو المشروع. يمكن أن يكون الهيكل مركزيًا، حيث تتخذ الإدارة العليا القرارات، أو لامركزيًا، مما يسمح باتخاذ القرارات على مستويات مختلفة.
في المملكة العربية السعودية، سادت النماذج التقليدية للهرمية والحكم لفترة طويلة، ولكن مع رؤية 2030، هناك تحول واضح نحو هياكل أكثر انسيابية وديناميكية تشجع الابتكار والكفاءة.
أهمية الهيكل التنظيمي في نجاح الأعمال
فكر في الهيكل التنظيمي الخاص بك على أنه الأساس. إذا كان قوياً، فسيتم كل شيء بسلاسة، من التواصل واتخاذ القرارات إلى الابتكار والمساءلة. ولكن إذا كان هشاً أو غير واضح؟ فستفشل حتى أفضل الاستراتيجيات بسبب عدم وجود اتجاه واضح.
في المملكة العربية السعودية، يعتبر الهيكل التنظيمي أمراً بالغ الأهمية، حيث يبدو المشهد التجاري على النحو التالي:
- شركات عائلية تقليدية لا تزال تقدر التسلسل الهرمي والتراث
- تتنافس شركات عملاقة مثل SABIC و Aramco و Almarai في السوق العالمية
- قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة سريع النمو الذي يزدهر في ظل رؤية 2030
- هيئات حكومية ومشاريع ضخمة تعمل على نطاق واسع
بدون هيكل تنظيمي، حتى أكثر الاستراتيجيات ذكاءً تفشل. يضمن التصميم التنظيمي الجيد أن كل قسم يعرف كيف يدعم عمله أهداف الشركة، ويركز على التعاون بدلاً من التنافس، ويوزع الموارد بفعالية.
مع نمو الشركات الناشئة السعودية، سرعان ما تدرك أنه لا توجد بنية واحدة تناسب جميع الشركات. تساعدك البنية المدروسة مع مجلس استشاري قوي للشركات الناشئة على إنشاء فرق جديدة دون ارتباك، وإطلاق مواقع أو قطاعات جديدة دون فقدان السيطرة، وضمان وضوح حقوق اتخاذ القرار، حتى مع تزايد التعقيد.
يخشى العديد من القادة أن تؤدي التنظيمات الهيكلية إلى كبت الإبداع أو الابتكار. لكن العكس هو الصحيح إذا تم تنفيذها بشكل جيد.
في القطاعات المتطورة في المملكة العربية السعودية (التكنولوجيا المالية، الطاقة النظيفة، التجارة الإلكترونية، إلخ)، تتبنى الشركات هياكل مرنة تسمح للفرق بالتجريب ضمن حدود معينة. فكر في مختبرات الابتكار داخل البنوك التقليدية، وفرق المشاريع المرنة في شركات الاتصالات، وفرق البحث والتطوير عبر الحدود في مجال النفط والطاقة. عندما تدعم الهيكلية الابتكار ولا تقيده، فإنها تصبح منصة انطلاق وليس قفصًا.
تطور الهياكل التنظيمية في المملكة العربية السعودية
تاريخياً، تأثرت الهياكل التنظيمية في المملكة العربية السعودية تأثراً عميقاً بالنظم القبلية والعائلية. كانت العديد من الشركات المبكرة، خاصة في مجالات التجارة والبناء والزراعة، شركات عائلية. كان اتخاذ القرار من اختصاص رب الأسرة أو أكبر الذكور سناً، وكانت الهيكلية هرمية للغاية وقائمة على العلاقات بدلاً من الأدوار.
ورغم أن هذه النماذج كانت ناجحة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، خاصة في مراحلها الأولى، إلا أنها بدأت تظهر عليها عيوب تدريجياً مع توسع الشركات وتطور السوق.
خلال فترة ازدهار النفط في السبعينيات والثمانينيات، كان هناك ضغط متزايد لتبني هياكل تنظيمية على النمط الغربي. فقد تطلبت الشراكات العالمية والاستثمارات الأجنبية والمشاريع المشتركة من الشركات السعودية تطبيق أنظمة أكثر رسمية وشفافية تتوافق مع توقعات الأعمال التجارية الدولية.
شكلت هذه المرحلة فترة انتقالية. فقد استمرت العديد من الشركات في العمل تحت سيطرة العائلة في القمة، ولكن مع وجود مديرين محترفين يتولون العمليات اليومية، في مزيج من القيادة التقليدية والحوكمة المؤسسية الحديثة.
شهدت التسعينيات والألفية الجديدة صعود شركات سعودية كبرى مثل SABIC و Almarai و STC، التي نمت بسرعة وعملت في قطاعات ومناطق جغرافية متعددة. احتاجت هذه الشركات إلى تصاميم تنظيمية أكثر تطوراً لإدارة تعقيداتها في العمليات والعلامات التجارية والامتثال والمنافسة العالمية. كانت الشركات السعودية بحاجة إلى إظهار الاستقرار والنضج للمستثمرين والشركاء في الخارج.
بالانتقال السريع إلى العقد الثالث من القرن الحادي والعشرين، أصبحت المملكة العربية السعودية الآن في مهمة لتنويع اقتصادها وتصبح مركزًا عالميًا للابتكار. في إطار رؤية 2030، تعمل الشركات بسرعة على رقمنة وتحديث الهياكل التنظيمية. اليوم، نرى هياكل مستقبلية في شركات التكنولوجيا والاتصالات التي تسهل التعاون بين الوظائف المختلفة. نرى أيضًا فرقًا مرنة في الشركات الناشئة والوحدات الرقمية للشركات الكبرى لتسريع الابتكار واتخاذ القرار.
أنواع الهياكل التنظيمية في الشركات السعودية
فيما يلي بعض الأنواع الرئيسية للهياكل الموجودة حاليًا في المملكة:
1. الهيكل الوظيفي
في المملكة العربية السعودية، لا يزال الهيكل الوظيفي أحد النماذج المعتمدة على نطاق واسع، خاصة بين الشركات القديمة والراسخة والهيئات الحكومية والشركات العائلية. يجمع هذا الهيكل الموظفين بناءً على خبراتهم المهنية ووظائفهم، مثل الموارد البشرية والمالية والتسويق وتكنولوجيا المعلومات وما إلى ذلك. يرأس كل قسم مدير لديه معرفة متخصصة في هذا المجال ويقدم تقاريره إلى القيادة العليا.
هذا النموذج سائد بشكل خاص في القطاعات التي تتطلب الوضوح والتخصص والتنفيذ الروتيني، مثل التصنيع واللوجستيات والزراعة وحتى التعليم.
ومع ذلك، في حين أن الهياكل الوظيفية تعزز الخبرة العميقة والتركيز القوي على الأقسام، فإنها يمكن أن تخلق أيضًا صوامع. ومع ذلك، فإنها لا تزال تزدهر في القطاعات التقليدية وغالبًا ما تكون نقطة انطلاق للمؤسسات قبل أن تنضج إلى نماذج أكثر تعقيدًا.
2. الهيكل التنظيمي
مع توسع وتنوع الأعمال التجارية السعودية في ظل مبادرات رؤية 2030، تبنى العديد منها الهيكل التنظيمي. وعلى عكس النموذج الوظيفي، يقسم هذا الهيكل المنظمة بناءً على خطوط الإنتاج أو الخدمات أو المناطق الجغرافية أو أنواع العملاء. يعمل كل قسم بشكل أساسي كشركة صغيرة مستقلة بقيادة خاصة بها وأقسام وظيفية خاصة بها.
وهذا فعال للغاية في التكتلات الكبيرة والشركات القابضة التي تعمل في قطاعات متنوعة.
ما يجعل هذا الهيكل مناسبًا بشكل خاص للمملكة العربية السعودية هو التنوع الجغرافي للبلاد والعدد المتزايد من الشركات التي تتوسع في مختلف المقاطعات أو حتى على الصعيد الدولي. مع وجود أقسام تركز على جدة أو الرياض أو المنطقة الشرقية، على سبيل المثال، يمكن للشركات توطين استراتيجياتها مع الاستمرار في التوافق مع الأهداف الوطنية.
3. الهيكل المصفوفي
تشهد المملكة العربية السعودية تحولًا يتطلب التعاون بين مختلف التخصصات، لا سيما في قطاعات مثل الطاقة والتكنولوجيا والبناء. وهنا يأتي دور الهيكل المصفوفي، وهو نموذج هجين يتيح للموظفين تقديم تقاريرهم إلى أكثر من مدير واحد، عادةً ما يكون أحدهما مسؤولاً عن الوظيفة والآخر مسؤولاً عن المشروع أو المنتج أو المنطقة الجغرافية.
تزدهر هذه البنية في المؤسسات شديدة التعقيد حيث يتعين على فرق مختلفة التعاون عبر مشاريع ضخمة ومتعددة الأوجه. على سبيل المثال، قد يكون مهندس بيئي مسؤولاً أمام قسم الاستدامة البيئية بينما يعمل أيضاً في فريق مشروع يعمل على البنية التحتية الخضراء. يتيح نظام الإبلاغ المزدوج هذا التخصص العميق والابتكار متعدد الوظائف.
على الرغم من قوتها الهائلة في تعزيز التعاون وتحسين الموارد، إلا أن الهيكل المصفوفي يأتي مع بعض التحديات. قد يشعر الموظفون بأنهم منقسمون بين اتجاهات مختلفة وقد يضطر المديرون إلى التعامل مع العديد من حالات حل النزاعات. ومع ذلك، بالنسبة للشركات ذات الطموحات الجريئة وبيئات المشاريع متعددة الأوجه، وهو أمر شائع في المملكة العربية السعودية اليوم، فإن مثل هذا الهيكل مناسب تمامًا.
4. الهيكل المسطح
يحظى الهيكل المسطح بشعبية متزايدة بين الشركات الناشئة السعودية والوكالات الإبداعية وشركات التكنولوجيا الشابة. يقلل هذا النموذج من المستويات الهرمية ويشجع على ثقافة عمل تعاونية وغير رسمية حيث يتم اتخاذ القرارات بسرعة ويتم تمكين الموظفين من المساهمة بأفكارهم مباشرة.
على سبيل المثال، قد يكون لدى شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية في الرياض مدير منتج، وعدد قليل من المطورين، وخبير تسويق، ومؤسس مشارك، جميعهم يعملون جنبًا إلى جنب. يعزز الهيكل المسطح الشعور بالملكية، ويسرع دورات الابتكار، ويساعد في جذب مواهب جيل Z وجيل الألفية الذين يقدرون الاستقلالية والهدف.
ومع ذلك، مع توسع هذه الشركات الناشئة، يمكن أن يؤدي عدم وجود هرمية إلى ارتباك بشأن الأدوار، وتكرار الجهود، وعدم الكفاءة التشغيلية. تحتاج الهياكل المسطحة إلى ثقافة قوية ومعايير اتصال لمنع الفوضى.
5. الهيكل الهجين
مع نمو الشركات السعودية وترسخها، غالبًا ما تجد أن لا يوجد هيكل واحد يمكنه معالجة تعقيدات الأعمال الحديثة. وهنا يأتي دور الهيكل الهجين. يجمع هذا النموذج بين جوانب هيكلين تقليديين أو أكثر، غالبًا ما يكونان وظيفيًا وقسميًا أو وظيفيًا ومصفوفيًا، لتلبية الاحتياجات التنظيمية الفريدة.
يمكنك أن ترى ذلك في الشركات الوطنية الكبيرة مثل الخطوط الجوية العربية السعودية، حيث تظل الإدارات الأساسية مثل المالية والموارد البشرية والصيانة منظمة وظيفياً، ولكن عمليات الطيران منظمة تقسيمياً عبر المسارات المحلية والدولية. وفي الوقت نفسه، قد تعمل فرق الابتكار ووحدات تجربة العملاء بشكل أشبه بالمصفوفة، حيث تتجاوز الإدارات وتقدم تقاريرها مباشرة إلى قادة التحول.
تسمح هذه البنية للمؤسسات بالحفاظ على الكفاءة في عملياتها الأساسية مع إنشاء فرق مرنة وسريعة الاستجابة للمشاريع والابتكار والعمل الذي يركز على العملاء. يكمن التحدي في إدارة هذه التعقيدات. إذا لم تكن القيادة واضحة، أو إذا لم تكن آليات التنسيق قوية، يمكن أن يصبح النموذج الهجين غير مترابط بسرعة.
6. الهيكل القائم على الفريق
يضع الهيكل القائم على الفريق التعاون بين الوظائف المختلفة في صميم الأعمال. بدلاً من الأقسام الصارمة، ينظم هذا النموذج العمل من خلال فرق مرنة تجتمع لتحقيق أهداف محددة أو إكمال مشاريع، ثم تتفكك أو تعيد تشكيل نفسها حسب الحاجة.
هذا النهج سائد بشكل خاص في قطاعات البناء والاستشارات والتكنولوجيا القائمة على المشاريع في المملكة العربية السعودية، حيث تعمل الشركات بأكملها حول العطاءات والمناقصات والنتائج المطلوبة. خذ على سبيل المثال مبادرة المدينة الذكية. قد يضم الفريق المسؤول عن منطقة طاقة جديدة مهندسين وخبراء رقميين وعلماء بيئة ومخططي لوجستيات، يعملون جميعًا معًا وفقًا لجدول زمني وميزانية محددين.
تشجع هذه الهيكلية السرعة والإبداع والمساءلة العميقة. يشعر أعضاء الفريق بالانتماء وغالبًا ما يتم تمكينهم لاتخاذ قرارات في نطاق مشروعهم. ومع ذلك، قد يكون من الصعب الحفاظ على هذا النموذج دون ثقافة شركة موحدة قوية أو أنظمة إدارة مشاريع. يعمل هذا النموذج بشكل أفضل في البيئات الديناميكية حيث تعد المرونة عاملاً أساسيًا، وهذا بالضبط ما أصبحت عليه العديد من قطاعات الاقتصاد في المملكة العربية السعودية.
7. هيكل الشبكة
يعكس هيكل الشبكة الواقع الحديث للأعمال التجارية المعولمة والمستعان بها من الخارج والموجهة نحو النظام البيئي. هنا، تحافظ المنظمة على وظائفها الأساسية بسيطة واستراتيجية بينما تستعين بمصادر خارجية أو تدخل في شراكات لكل شيء بدءًا من الخدمات اللوجستية إلى البحث والتطوير إلى التسويق. يتعلق الأمر بالاستفادة من شبكة من الكيانات الخارجية لتوسيع القدرات والوصول.
على سبيل المثال، قد تركز حاضنة تكنولوجية مدعومة من الحكومة داخليًا على الاستراتيجية وتصميم البرامج ومشاركة أصحاب المصلحة، بينما تعتمد على الشركات الشريكة لتطوير المنصات الرقمية والخدمات القانونية والتوجيه. وهذا يتيح مرونة لا تصدق وتوسعًا سريعًا والوصول إلى الخبرات الخارجية.
بالطبع، هناك تحديات، مثل الحفاظ على السيطرة على العلامة التجارية والثقافة، وضمان الجودة عبر الشركاء، وإدارة البيانات أو الملكية الفكرية عبر الكيانات.
العوامل المؤثرة على اختيار الهيكل التنظيمي
يمكن للهيكل المناسب أن يحسن الكفاءة والتواصل والتوافق الاستراتيجي داخل الشركة. في المملكة العربية السعودية، تتأثر هذه الخيارات بشكل أكبر بالعوامل الثقافية والاقتصادية والتنظيمية الفريدة للمملكة.
1. حجم ومرحلة الأعمال
العامل الأول والأكثر وضوحًا هو حجم الأعمال. لا تحتاج الشركات الناشئة إلى هيكل تنظيمي معقد. في المراحل المبكرة، تعتبر النماذج المسطحة أو القائمة على الفريق مثالية لتشجيع المرونة وسرعة اتخاذ القرار وتقليل النفقات العامة.
ولكن مع نمو الشركات الناشئة، ستحتاج إلى مزيد من الوضوح في إعداد التقارير والتنسيق واتخاذ القرار، مما يدفعها نحو نموذج وظيفي أو تنظيمي أو مختلط.
2. متطلبات الصناعة والقطاع
يؤثر قطاع عملك بشكل مباشر على الهيكل الذي يناسبك بشكل أفضل. في المملكة العربية السعودية، غالبًا ما تميل القطاعات التقليدية مثل البناء واللوجستيات والتصنيع إلى الهياكل الوظيفية أو القسمية لضمان الكفاءة التشغيلية. من ناحية أخرى، تميل شركات التكنولوجيا ووكالات التسويق الرقمي والاستوديوهات الإبداعية إلى اعتماد نماذج مسطحة أو قائمة على الفريق تدعم السرعة والتفكير الإبداعي والأدوار المرنة.
3. النطاق الجغرافي والعمليات
سوف يحدد النطاق الجغرافي والعمليات هيكل الشركة. فإذا كانت عملياتك محلية أو منتشرة عبر مناطق داخل حدود المملكة العربية السعودية أو خارجها، فسوف يحدد ذلك هيكل الشركة. يمكن لشركة تعمل في ولاية واحدة فقط أن تعمل بسهولة بهيكل وظيفي أو مسطح. ولكن إذا كنت تتوسع عبر جميع محافظات المملكة العربية السعودية الـ 13 أو تدخل أسواقًا دولية، فغالبًا ما يصبح نموذج التقسيم أو التقسيم الجغرافي ضروريًا.
4. الثقافة التنظيمية وأسلوب القيادة
غالبًا ما تفضل الشركات التي ترتكز على القيم الهرمية والمعايير التقليدية والقيادة العائلية، وهي سمات شائعة في العديد من الشركات السعودية العريقة، الهياكل المركزية والوظيفية التي يتم فيها تحديد السلطات بوضوح واحترامها.
في المقابل، قد تختار الشركات ذات القيادة التقدمية، لا سيما تلك المتأثرة بالشركاء الدوليين أو الاستثمار الأجنبي المباشر (FDI)، نماذج لامركزية وتعاونية مثل الهياكل المصفوفية أو القائمة على الفريق. تدعم هذه الهياكل الابتكار والملكية واتخاذ القرارات من القاعدة إلى القمة، وهي عوامل أساسية للحفاظ على القدرة التنافسية في المجالات الإبداعية التي تعتمد على التكنولوجيا.
5. توفر المواهب والتركيبة السكانية للقوى العاملة
تتميز المملكة العربية السعودية بسوق عمل فريد من نوعه، يتميز بشباب سعوديين يتمتعون بمهارات متزايدة، وقوة عاملة كبيرة من المغتربين، وسياسات مستمرة.
على سبيل المثال، تجذب النماذج المسطحة والقائمة على العمل الجماعي جيل الألفية وجيل Z السعوديين، الذين يولون الأولوية للتمكين والتوازن بين العمل والحياة والتأثير المباشر. وفي الوقت نفسه، قد تفضل الفرق التي تضم عددًا كبيرًا من المغتربين في القطاعات الصناعية أو الخدمية وجود تسلسل قيادي واضح لتقليل الالتباس وسد الفجوات اللغوية أو الثقافية.
مع قيام الشركات بتوظيف موظفين يتمتعون بمهارات جديدة في مجالات علم البيانات والتسويق الرقمي والأمن السيبراني، فإنها تعيد هيكلة نفسها أيضًا لاستيعاب الأقسام الجديدة أو دمجها في فرق متعددة الوظائف.
6. اعتماد التكنولوجيا والنضج الرقمي
مع قيام الشركات السعودية برقمنة عملياتها بفضل تقنيات الجيل الخامس (5G) والذكاء الاصطناعي (AI) والمنصات السحابية، تكتسب هذه الشركات مزيدًا من المرونة في كيفية تنظيم عملها. بفضل أدوات التعاون في الوقت الفعلي مثل برامج إدارة مجالس الإدارة، يمكن للفرق العمل عبر الأقسام أو المدن أو حتى البلدان دون الحاجة إلى التواجد في نفس المكتب.
تشجع هذه النضج الرقمي على إنشاء هياكل شبكية ومصفوفية، مما يسمح للشركات بالعمل في بيئات شاملة من الشركاء والمستقلين والوكالات، وهو أمر شائع بشكل خاص في قطاعات الإعلام والاستشارات والتكنولوجيا المالية. لم تعد الشركات التي تعتمد التكنولوجيا الرقمية بشكل كبير مقيدة بالهرميات التقليدية؛ بل يمكنها تنظيم عملها من أجل تحقيق التدفق وليس التحكم.
تمكين نجاح الأعمال السعودية مع Convene
سواء كانت مؤسستك تشهد نمواً سريعاً، أو تعيد هيكلتها من أجل التحول الرقمي، أو تتكيف مع اللوائح الجديدة، فإن الهيكل المناسب يضمن تبسيط عملية صنع القرار والتواصل والمساءلة على جميع المستويات.
وهنا يأتي دور Convene، التي تقدم حلولاً قوية لمجالس الإدارة والمؤسسات من جميع الأحجام. من الشركات الناشئة الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة، توفر Convene مجموعة شاملة من الأدوات التي تساعد المؤسسات على تحقيق التعاون الفعال والتوافق الاستراتيجي والحوكمة الشفافة، بغض النظر عن الهيكل.
بالنسبة للشركات من أي حجم، يدعم تكامل Convene مع الأدوات والأنظمة الرقمية الحالية التكيف السلس للهياكل التنظيمية مع تطور الشركات. فهو يبسط سير العمل المعقد ويوفر رؤية مركزية للعمليات، وهو أمر ضروري للشركات التي لديها عدة أقسام أو مكاتب إقليمية. كما أنه يدعم الامتثال، مما يسهل على الشركات الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية أثناء توسعها.
احصل على شرح مفصل عن منتج Convene اليوم، احجز عرضًا توضيحيًا معنا الآن.
